Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cinteli Colombia S.A.S., con domicilio en Barranquilla, Colombia, y correo electrónico cinteli@cinteligroup.com. Cinteli opera además en España (a través de su filial en Sant Joan Despí, Barcelona) y en República Dominicana.

2. Marco normativo

Esta política se rige por:

Colombia: Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
España y Unión Europea: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y LOPDGDD 3/2018.
República Dominicana: Ley 172-13 sobre protección de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Datos de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, mensaje.
Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, referente.
Cookies técnicas: ver Política de cookies.

4. Finalidades

Responder a tus consultas y gestionar la relación comercial.
Enviar información solicitada (propuestas, brochures, dossiers técnicos).
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Mejorar nuestro sitio y servicios mediante analítica agregada.

5. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso (al enviar un formulario o aceptar la política) y en nuestro interés legítimo de mantener una relación comercial y responder solicitudes.

6. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Si solicitas la supresión, atenderemos la petición conforme a la ley.

7. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con prestadores de servicios necesarios (hosting, email transaccional, analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Hosting y entrega de email se realizan en proveedores con cláusulas tipo de la UE cuando aplican transferencias internacionales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a cinteli@cinteligroup.com. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de control competente (SIC en Colombia, AEPD en España, INAIPI en República Dominicana).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS, control de accesos, mínimo privilegio, registros de auditoría y formación interna. Pese a ello, ningún sistema es completamente invulnerable.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.